Capacitaciones a la medida
Las capacitaciones tienen una duración mínima de tres días y se estructuran de acuerdo con las necesidades específicas de cada cliente. Los programas pueden integrar contenidos de etiqueta, protocolo, servicio, housekeeping y front of house.
Diseñar mi capacitaciónContenidos de capacitación
La forma en que el equipo se presenta, habla y se mueve define la primera impresión del invitado.
Presentación y etiqueta
Uso correcto del uniforme
Lenguaje profesional
Reglas para el lenguaje no verbal
Servicio en la mesa
Presentación de alimentos y bebidas en charola
El montaje, las flores y la ambientación traducen la ocasión en una atmósfera cuidada.
Montaje de mesa
Presentación de servilletas
Flores y arreglos de acuerdo con la ocasión
Atención a los detalles según el ambiente
Hospitalidad en albercas, terrazas y fogatas
El orden invisible que hace que una casa se sienta impecable y acogedora todos los días.
Detalles para crear espacios especiales
Cortesía y detalles de noche
Presentación de toallas y batas
Organización y atención del clóset
Cuidado de prendas y objetos personales
Preparación y empaque de maletas
Metodología
Identificamos las características de la residencia, establecimiento o medio de transporte.
Analizamos el nivel de servicio, las funciones del personal y las áreas de oportunidad.
Creamos un programa personalizado, práctico y aplicable a la operación cotidiana.
Acompañamos al equipo para que los nuevos estándares se traduzcan en una atención consistente.
Todos los programas parten de una duración mínima de tres días y se personalizan para cada cliente.
La excelencia está en los detalles.
Cuéntanos qué experiencia deseas crear y diseñaremos una capacitación de acuerdo con tus necesidades.
